TraductionInclusion numérique : Pornichet agit !
A l’heure où la dématérialisation de nos démarches quotidiennes s’accélère, la Ville et le CCAS de Pornichet ont décidé de ne laisser personne sur le bord de l’autoroute de l’information et de la communication en développant un programme en faveur de l’inclusion numérique. Explications.
Consulter ses comptes bancaires et ses mails depuis son smartphone, déclarer ses impôts en ligne, ou encore réserver un billet de train depuis son ordinateur, autant de démarches que la plupart d’entre nous réalisent au quotidien de façon naturelle. Pourtant, près de 13 millions de Français se disent éloignés du numérique, utilisant peu ou pas du tout internet. Une situation souvent liée à l’âge, aux revenus ou à diverses difficultés (accès au matériel, illettrisme…). « Des cas que nous rencontrons de plus en plus souvent », confirme Nicole DESSAUVAGES, Vice-présidente du CCAS et Adjointe aux Affaires Sociales de Pornichet, « j’en veux pour preuve le nombre d’appels reçus pour les billetteries en ligne créées cet été pour les différentes festivités ».
Se familiariser avec le numérique à la Médiathèque
La Ville et le CCAS de Pornichet ont donc décidé de mettre en place un plan d’actions en faveur de l’inclusion numérique. « Nous aurons deux niveaux d’interventions : pour le premier, il s’agit de familiariser le public à l’outil numérique (ordinateur, tablette, smartphone), mais aussi de l’aider dans certaines démarches (impression d’un billet, création d’une boîte e-mail etc.), à l’occasion de permanences qui ont lieu les jeudis et samedis à la Médiathèque de Pornichet, sur rendez-vous ». Des ateliers collectifs pour tous les niveaux sur différentes thématiques y seront également organisés les mardis après-midi. « Il s’agit de travailler sur l’autonomisation », confirme Françoise HUBERT, en charge de cette nouvelle mission. D’ailleurs, dans le cadre de la Semaine Bleue, un atelier sur les démarches administratives en ligne est prévu le vendredi 8 octobre de 14h30 à 15h30 (gratuit, sur inscription).
Un écrivain public au CCAS pour les personnes en plus grandes difficultés
Pour le second niveau d’intervention, le CCAS a décidé de mettre à la disposition des Pornichétins les services d’un Ecrivain public, afin d’apporter un soutien plus appuyé à des personnes se trouvant dans l’incapacité de réaliser elles-mêmes leurs propres démarches en ligne, « que ce soit pour des raisons de lecture, de compréhension ou, tout simplement, faute de matériel… il s’agit de faire à la place des personnes », précise Nicole DESSAUVAGES. « On remarque, en effet, que la fracture sociale rejoint, parfois, la fracture numérique (…) il s’agit donc d’assurer les urgences numériques », complète Isabelle PASQUEREAU, écrivain numérique. Par contre, pour toutes les demandes concernant la carte grise ou la déclaration d’impôts n’entreront pas dans son champ de compétences puisque l’Etat a déjà mis en place des dispositifs spécifiques. Les permanences de l’Ecrivain public se dérouleront tous les 4e mardis du mois de 9h à 12h au CCAS, sur rendez-vous uniquement au 02 40 11 55 38, à partir du 28 septembre (gratuit).
